こんにちは、コピーライターの西沢夕佳です。
サイト運営や集客に役立つ情報（SEO・コピーライティングなど）を記事にしています。
また、ウルトラドメインのサーバーで良かったこと、困ったときの対処法も備忘録としてまとめています。
特技は、専門用語はできるだけ使わず噛み砕いて説明することです。
基本的に自分のための文章ですが、志を同じくする方や同じ問題に行き当たった方の力になれれば…と。
今回は、ウルトラドメインで「サイトが表示されない」「ページが表示されない」ときの対処法です。
こんな方におすすめの記事です
- 以前は通常通りサイトが表示できていた。
- いつからかサイトが表示できなくなってしまった。
- 「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」と出ている（Chrome）
エラーの原因
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINとは？
●そもそも、DNSって何なんや
DNSとはDomain Name server（ドメインネームサーバー）の略。
…で、なにそれって話です。初心者にはわかったもんじゃない。
ドメイン、はわかるじゃないですか。ざっくり言えば住所のことですよね。
実はドメインというのはコンピュータにしかわからない文字列を、人間用にわかりやすく表現した文字列なんですよ。
（例：999.99.99.999 → yukanishi.com みたいな感じ）
DNSは、これを変換する役割を持っているわけです。
でも、ときどき何らかの原因でこの変換に失敗することがある。
あるいは、そもそもその住所自体が見つけられないときもある。
そういうときに吐くエラーが「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」なんですよね。
何が問題なのか？
私がこれまでウルトラドメインで「サイト非表示」になった際は、次のような原因がありました。
- 一時的にサーバーが落ちていた
- DNSのシステムにエラーが起きていた
- そもそも自宅のネットがおかしかった など
1つ目はいいんですよ、サーバーレンタルってそういうものなので。
（いちいち目くじら立てるもんでもないよな、と思うわけです。）
3つ目も自分が悪いです。
じゃあ、2つ目をどうするか、ということですね。
次の項目で紹介します。
ウルトラドメインでサイトが表示できなくなったときの対処法
対処法その1：ドメイン管理画面の「DNS 再設定」ボタンを押してみる
まずは、ウルトラドメインの管理画面からログインしましょう。
続いて左のメニューから
IP分散サーバー（一覧）>使っているサーバーの「ドメイン」（オレンジ色）
と進んでください。
すると、こんな画面になりますね。
この、赤い四角で囲った部分です。
以前はなかったボタンですね。これ、何でしょうか…？
サポートの方に聞いてみました。
こちらは先日、DNSエラーにユーザー側でも対応できるよう実装した機能です。
サイトが表示されないときや、SSL設定に異常がある際にご利用いただくと
復旧する場合がございます。以後、ご承知おきくださいませ。
な、なるほどね〜！ わ、わからんぞォーーッッ！
でも、サイトが調子悪いときに押すと復旧することがあるとのことです。
DNSの設定がうまくいっていないとき、再設定してくれるみたいです。
ちなみに、いままでは「ドメイン削除 → ドメイン再設定」という作業でサイト復旧することもありました。
ですが、このボタンはその機能も備えているみたいです。
つまり、このボタンを押せば「①DNS再設定」「②ドメイン削除・再設定」の両方が完了するってことです。
この機能は助かりますね。
対処法その2：ドメイン・サーバーの有効期限が切れていないか確認
基本的な部分ですけど、結構あります。
メールを無視してるうちにドメインやサーバーの有効期限が切れていた場合です。
ドメインに関してはいちど落ちてしまうと、確実な復旧ができなくなります。
「よくある質問」をみるに基本的には30日間の更新猶予が定められてるみたいです。
,jpのドメインは有効期限の翌月20日まで、となっているみたいですね。
ただし「.ch / .be / .co」は復旧が難しいみたいです。
正直あまり見ないドメインではありますが、ご利用中の方は要注意ですね。
更新は、通常通りに管理画面から行えばOK。
ポイントを購入して、更新ボタンを押下すれば完了なので楽勝です！
対処法その3：サポートに連絡してみる
すみません、私は専門家じゃないからここでもう諦めます。
なのでここまでやってダメなら、素直にサポートに聞いちゃいましょう。
正直、ウルトラドメインのサポートはスピード感に関しては微妙です。
ですが、しっかり状況を説明して待てば解決してくれます。
- どのサーバーの、どのドメインで問題が起きたのか？
- いまどのような状態で、どうしてほしいのか？
- 自分でどんな対処を試したか？その結果はどうだったか？
この辺を的確に伝えてあげると、余計なやり取りがなくなります。
サポートの中の人もニンゲンなので、伝え方が大事です。
暴言とかは一番ダメですよ〜。たまにやる人いますけど、そういうのが許される時代じゃないですからね。
最後に
今回紹介したのは、ウルトラドメインのサーバーで「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」が出たときの対処法です。
ウルトラドメインは少し難しい部分ありますけど、結果を出すにはピカイチだと思います。
このブログでは、ブログづくり初心者によるウルトラドメインとの格闘の記録や、困ったときの対処法メモ、中古ドメインのこと、さらに集客に役立つSEO・コピーライティングのあれこれを書いています。
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